FAQ
Virtual Madagascar Support est une agence d’externalisation basée à Madagascar, spécialisée dans divers services tels que l’assistance comptable, administrative, le service client francophone, le montage vidéo, le SEO, la rédaction web, le community management et la génération de leads.
Nous proposons des services d’assistance comptable (précomptabilité), administrative, de service client francophone, de montage vidéo, de SEO et référencement, de rédaction web, de community management et de génération de leads.
Non, nos assistants travaillent dans notre local à Madagascar sous supervision, garantissant ainsi la qualité et la sécurité des services fournis.
Non, nos services sont sans engagement. Vous avez la liberté de mettre fin à votre collaboration à la fin de chaque cycle de travail si vous le souhaitez.
En cas de maladie, nous vous proposons un assistant remplaçant. Si vous préférez ne pas avoir de remplacement, l’assistant peut rattraper le travail, ou nous ne facturons pas les jours non travaillés.
Nous adaptons les horaires de travail de nos assistants aux heures de bureau de votre pays, qu’il s’agisse de la France, du Canada ou d’autres pays.
Oui, nous veillons à ce que vous travailliez toujours avec l’assistant que vous avez validé pour garantir une collaboration continue et efficace.
Nous avons un expert en sécurité informatique dédié pour garantir la confidentialité et la protection des données tout au long de notre collaboration.
Oui, nous offrons des assistants spécialisés selon vos besoins spécifiques, que ce soit en comptabilité, administration, service client, etc.
Nos services de service client sont principalement en français, mais nous pouvons également proposer d’autres langues selon les besoins.
Tous nos assistants sont supervisés et reçoivent une formation continue pour garantir qu’ils répondent aux exigences élevées de nos clients.
Nous recrutons des assistants expérimentés et formés, spécialisés dans leurs domaines respectifs. Ils passent également des tests pour s’assurer de leurs compétences avant de travailler avec nos clients.
Nos services sont adaptés à une variété d’entreprises, incluant des cabinets comptables, des entreprises de services clients, des agences de marketing digital, des conciergeries, et bien d’autres.
Vous aurez un accès direct et constant avec votre assistant, et nous mettons en place des outils de suivi du travail pour garantir la transparence et l’efficacité.
Nos tarifs sont personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir un devis adapté.
Oui, nos contrats sont flexibles. Vous avez la possibilité de modifier ou d’interrompre notre collaboration à la fin de chaque cycle de travail, sans engagement à long terme.
Nous suivons le calendrier de jours fériés de votre pays et nous ne prenons pas de jours fériés nationaux à Madagascar, afin de garantir une continuité dans nos services.
Vous pouvez nous contacter via notre site ou sur nos réseaux sociaux pour discuter de vos besoins. Nous vous attribuerons ensuite un assistant dédié après évaluation de vos exigences.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre assistant, nous ferons en sorte de vous en attribuer un autre qui correspond mieux à vos attentes.
Nous avons mis en place des protocoles de sécurité rigoureux, supervisés par un expert en sécurité informatique, pour assurer la confidentialité et la protection des informations de nos clients.